1.社会工作者怎么提高服务质量
社会交往能力 社会交往简单地说是在社会中人与人的往来与接触，是人们为了实现自己的目标而进行的相互影响的社会活动方式。
人的本质在于人所具有的社会属性。人若想使自己的社会需求得到满足，就必须进行有效的社会交往。
社会工作是以人和社会为主要内容的专业。社会交往对社会工作者来说就尤为重要。
高效的社会交往是完成日益艰巨复杂的社会工作的任务的保障。这就要求社会工作者具备熟练、专业的社会交往能力。
首先，社会工作在近百年的专业化的发展过程中，其工作对象发生了重大的变化。最初的社会工作对象是处于社会底层，基本生存出现困难的群体，现代的社会工作对象逐渐扩展到广泛的有着不同需求的社会大众。
受助对象来自于社会的各个阶层各种行业。与不同职业群体，不同社会阶层，不同年龄阶段，不同文化背景、不同生活方式的案主都能够达到有效的沟通，是社会工作者比备的素质。
例如，与不同的受助对象的交往中，社会工作者如何从其讲述的内容，言谈的方式，用口头语言和肢体语言传达的信息来准确的把握案主叙述的内涵；如何与案主之间进行态度与情感的互动，建立更有利于工作开展的合作关系等等都是对社会工作者具备的社交能力的具体要求。 再者，社会工作者所面对的不仅是需要帮助的人和群体，同时还需与帮助和服务的人与机构、团体交往。
这些个人与群体是社会资源的占有者，可能是具有相当物质财富的捐赠人，或者是提供服务的各种社会机构，也可能为制定和执行社会政策的政府工作人员。因此一名优秀的社会工作者在社会交往方面是多面手，合理、得体、娴熟地在社会资源的供需两端进行协调与联络，达到社会工作事业的目的。
组织能力 社会工作的服务对象往往不是个人，如在团体社会工作与社区社会工作中服务对象是以群体出现的，因此社会工作者需具备很强的组织能力，在不同的工作环境中工作自如： （1）在团体社会工作中。团体社会工作中，对象群体的个体成员所具备的目标并不相同，不一定与团体目标相符。
社会工作者要结合成员各自的利益，根据团体的具体需要考查团体的发展，拟订工作计划，组织可以被大多数成员接受的活动项目。同时在活动开展的过程中，社会工作者应充分运用自己的组织能力领导和管理团体。
社会工作者为团体工作的中心人物，应使对象群体对社会工作者保持充分的信心。在处理各种工作时既要突出重点，又要照顾一般，使对象群体中的每一个成员都能认识到自己的潜能，积极主动地参与和改善自己的状况，拓展自己的活动范围，实现团体社会工作的目标。
（2）在社区社会工作中。80年代英国学者托马斯（D. N. Thomas）提出社会工作者从事社区工作有两大目标：一是进行资源的调配，二是发动居民。
其具体的工作包括调查社区的社会资源以及社区成员的需要，制定社区发展的方案，发动社区的人力、物力、财力，满足社区的需求。建立各种层次的社区工作机构，全面负责社区工作的组织、管理、协调，并且加强社区之间和社区各社会组织、团体之间的沟通。
由此可见，组织协调是社区工作的主要内容。社会工作者是否具有较好较强的组织能力对于其能否在社区顺利地开展工作有着决定作用。
再者，就我国社区目前的发展状况来看，在注重社区硬件设施配备的同时，更重要的是大力开展社区居民互助服务，创建社区文化。我国社区发展的实际情况更需要社会工作者发挥自己的组织能力，通过在社区组织开展有效活动，增强居民的归属感和凝聚力。
（3）在社会工作行政中。社会行政是一项筹措与安置社会资源，设计、协调组织结构，以及指导机构职员的工作并发挥最高效用的工作。
社会工作者如何设置调整有关的服务机构，对其进行相应的管理；如何对工作人员物资等做出合理的安排和有效的利用；如何具体落实和实现决策和计划，确保其有效地运行；如何提高社会工作机构的服务质量和工作效率。在进行这一系列的社会行政工作时，社会工作者的组织能力同样起着关键的作用。
在统筹安排各项活动和协调关系避免冲突的过程中，社会工作者应有意识的从全面考虑，保证组织发挥其最大化的收益，在实践中逐渐培养、提高自己的组织能力。尽己所能，营造和谐向上的团队氛围，使社会工作者认同组织目标，更加积极主动地开展工作。
适应能力 随着社会工作的服务范围从基本的生活领域拓展至更广阔的生活空间，工作内容的多样性以成为社会工作者不同其他职业的特点之一。从对受助对象单纯的救助到谋求他们的发展，从个案工作到社区工作，社会工作者要在不同的时空里处理个人、群体、社区遇到不同的社会问题。
服务对象与工作情况不象一般政府工作人员是固定不变的，而是存在着巨大差异。另外，就是与同一工作对象交往，服务对象可能会随着工作的进展其态度、行为发生变化。
这些都要求社会工作者审时度势，随机应变。根据不同的工作情境与工作对象，选择正确合理的工作方法，制定科学的、具有可行性的活动计划与方案，做出适当的反映以达到工作的最佳效果。
公关能力 由于社会工作是一个年轻的专业，因此并不为社会所熟知。向社会公众、社。
2.社工专业知识有哪些
这个问题太宽泛了。给你列列我们的专业课程吧：
三大主干课程，《个案工作》《小组工作》《社区工作》
其他：《社工概论》《青少年社会工作》《人类行为与社会环境》《社会福利思想》
《社会保障学》《社会行政》
《社会学》《农村社会学》《经济社会学》《西方社会学原理》
《普通心理学》《人格心理学》《咨询心理学》《社会心理学》
差不多就这些吧，主要就是为了能更好的理解社会环境，理解人的内心，以便更好的帮助需要帮助的个体，团体，以及社区。
3.如何提高社会工作职业化
政府放权，加强管理工作。
政府在对社会工作进行管理的过程中要适当的放权，加强管理工作。首先，要建立相对统一的完善的社会工作管理部门，在西方的社会工作中都设有专门的管理部门，负责社会工作的管理，如资格认定、职业规范、登记注册等等。
目前，我国的政府部门虽然设有管理的部门，但是都不完善和规范，因此，就需要建立和完善专门的社会工作管理部门，加强社会工作的规范度；其次，政府要加强社会工作的宣传工作，让民众了解社会工作并树立社会工作意识。社会工作在我国发展的时间较短，民众还不能够真正的理解社会工作的价值与意义，因此，政府要通过宣传让民众树立起社会工作服务的理念，自觉主动地加入到社会服务工作当中。
高校要加强社会工作教育。社会工作教育是实践和理论联系较为密切的教育，目前的高校教育大都重视理论教育，实践教育未得到应有的重视。
因此，高校要加强社会工作的实践性教育。这就需要高校和相关的社会工作机构或者是政府的相关部门建立联系，让学生在学习理论知识的过程中能够得到很好的实践锻炼，真正做到理论和实践相结合，提升学生的实践能力。
这能够为学生以后从事社会工作奠定良好的基础。提升社会工作者的素质。
社会工作者是社会工作有效开展的关键，尤其是社会工作者的素质，对社会工作开展的效率有很大的影响。因此，在实际的社会工作中要提高社会工作者的素质，加强专业知识和道德的修养，两者不可偏废，不能够只重视理论知识的学习，不重视道德水平的提高。
在社会工作中道德水平有时比专业知识更重要。提升社会工作者的素质需要社会工作者自身和政府的共同努力，政府要制定相关的政策促进社会工作者素质的提升。
完善社会工作机构的管理制度。社会工作机构是社会工作开展的重要载体和保障，因此，完善社会工作机构管理制度对社会机构的有效运转具有重要的意义，同时能够促进机构内部人员素质的提升。
社会工作机构是联系服务对象和社会工作之间的桥梁，能够促进社会工作的有效开展，这就需要社会工作机构根据社会的需求和实际工作的需要完善机构的管理制度。首先，要根据国家的宏观政策，合理有效的制定相关的制度；其次，要根据机构运行的实际情况，制定出有效的管理员工和整个机构运行方法的制度。
总之，这些管理制度的制定不是一成不变的，需要根据机构发展和社会工作的需要不断的完善和调整，直至能够真正的发挥自身在社会工作中的价值。总之，社会工作职业化是社会工作发展的必然趋势，社会工作职业化不是一蹴而就的过程，也不是单方面的努力就能够实现的，而是需要政府部门、高校、社会工作机构以及社会工作者的共同努力形成合力，促进社会工作的职业化进程。
4.社工应具备哪些方面的知识
社会工作者需要具备什么样的素质？ 作为一名社会工作者，必须是一个多面手，他必须有坚实的关于人类行为和社会环境的知识作基础。
还必须掌握有足够宽泛的知识和技能，以使他们在实践中有充分的选择余地以便更有效地帮助个人、家庭、团体、社区，改善他们的社会功能；另外最重要的一点，社会工作者作为助人者必须做到个人价值与专业价值的相统一，要遵守职业道德。 社工主要从事哪些方面的工作？ 社会工作专业以培养具有基本的社会工作理论和知识，熟练的社会调查研究技能和社会工作能力，能在民政、劳动、社会保障和卫生部门及工会、青年、妇女等社会组织及其他社会福利、服务和公益团体等机构人事社会保障、社会政策研究、社会行政管理、社区发展与管理、社会服务、评估与操作等工作的高级专门人才。
5.对于自己不是社工专业的社工,我应该可以怎样去补救社工的专业知识
你好，这位“同工”。
虽然你讲你不是科班出身的社工，但我从你的话里看得出你对社工很有兴趣并喜欢于这一职业。
其实社工是一项典型的实务型助人职业，技巧固然重要，但在实践中学习、积累社工理念、坚定助人的信念及人文关怀更显本色。
当然，如果在社工的基本认同与知识架构没有较好地理解和掌握也会为实践和助人过程带来强大的阻碍。我很乐于分享我学习专业知识的方法：
1、争取到专业社工机构实习，如东莞、深圳、广州、佛山、上海、北京等地都有专业的社工服务社有提供专业实习机会；
2、如果已经上岗，则可以在不懂时多向督导请教，如果没有督导则向大学的社工教师请教，或向有经验的社工同仁学习；
3、多参与小组、活动的组织和协调工作，争取先做一个简单的个案，从而促进自我进步；
4、购买相关专业书籍，如小组工作案例教程、青少年治疗技巧、社会工作实务及社工分享的文章等；
5、网络途径：社工交流群、社工机构网站、社工论坛等都是不错的选择，且是比较真实和具体的；
6、积极、主动地参与机构组织的培训及交流活动，特别是来自资深社工（督导）的培训是极好的机会。
6.如何做好新时期社区工作者的几点思考
社区是社会构成细胞，和谐社会的基础在社区。
社区工作的面越来越广，社区与居民的关系越来越密切。社区工作和百姓的幸福息息相关，只要心中装着老百姓，我们就会充满力量，就会想出很多工作办法和途径，老百姓就会真正有幸福感。
随着时代的变迁，社区也承担着越来越多的行政职能。我们只有凡事从细微处着手，时刻树 立全局观念，才能在新形势下处处为民谋福利，为政府分忧，不断做好社区工作。
社区干部身上肩负着社区居民的期望。社区是一个小社会，”居民利益无小事”，社区居民有各种各样的需求和困难，需要经过我们的努力来给予满足和解决，只有满足了这些需求，我们的社会才是和谐的，居民才会是幸福的。
社区干部要在自己的岗位上实现人生价值。 不平凡的2008年已过去，我们又迎来了危机与机遇并存的的更为复杂的2009年。
新形势下要做好社区工作尤为重要，我认为我们社区工作者要着手细微处，从小处着眼，树立全局观念，不断开拓进取，努力奋斗，才能为区、街道的”双百双十项目会战”做出最大的贡献。新形势下做好社区工作要做到三个”创新”： 创新的意识。
社区工作是党和政府联系人民群众的”桥梁”和”纽带”，是城市基层民主政治建设的主力军，是一个庞大的社会系统工程，因此，社区在某种意义上代表着政府的形象。 第一，要有大局意识。
社区虽是居民自治组织，实际上却承担了大量重要的行政职能，一切工作最终都要沉到社区，由社区来贯彻落实，社区工作做得好，党的各项方针、政策就能得到及时宣传、贯彻，党和政府对人民的关心也能得到及时体现。因此，社区工作者要着手细微处，为民谋利益，时刻要想到党的利益和人民的利益，要站在党和利益高度，站在人民利益的高度，深入实际，调查研究，团结协作，实事求是把社区的”亲民、爱民、为民”工作做扎实，为创造社区的精神文明、物质文明、政治文明作贡献。
第二，要有责任意识。社区工作系于全局，责任重大，社区工作者要树立干一行、爱一行、乐意吃苦、乐意为人、率先垂范、廉洁勤政、无私奉献精神，要有崇高的事业心和强烈的责任感，始终不能忘记自己的职责，始终不能忘记做好本职工作，从小事入手，从小事做起，树好自身形象，增强自身责任，才能把凝聚党心，民心的工作做好。
第三，要有任务意识。社区工作是”市民社会”工程的”设计师”和”工程师”，所担负的社区党建、社区治安、社区文化、社区卫生、社区环境、社区就业等领域的任务，可谓社区是个”针鼻子”，社区工作者就必须尽心尽力，忘我工作，了解社情民意，讲究方法、讲究技巧、讲究艺术，从点滴做好、做实每件事，赢得社区居民的认同。
第四，要有发展意识。社区工作要取信于民，凝聚民心，关键在发展。
一是有上级领导的大力支持，二是有群众工作的基础，三是有一定经济实体作保障，四是有全社会广泛参与，社区规划要发展不是一句空话，要实实在在去解决老百姓的实际困难，财力、物力、人力从何而来？关键在发展。我认为整合社区资源、夯实社区基础是发挥社区功能，打造品牌社区、精品社区的关键所在，势在必行。
因此，实现社区资源共享和社区设施兴建。从而加强沟通、增进了解、密切关系，对社区资源共享整合意识的形成必将起到潜移默化的作用，是有利于促进社区工作有序、完整、规范发展的有效途径。
创新的思路。 社区规划工作纷繁复杂，千头万绪，但它又可亲可敬，实实在在，面临当前金融风暴来袭的紧急危难时刻，社区工作者该干什么，怎样去干，要有一个清晰的思路和新的工作着力点。
第一，制定当前社区建设的工作目标和实施方案。紧密结合社区和辖区单位企业的工作实际，从系统、层次、范围、渠道拓宽服务领域，找准切入点，分析原因，制定对策，形成合力，切实帮助企业度过难关。
第二，激发居民的参与意识。强化思想发动、政策启动、典型鼓动、服务驱动等行之有效的工作举措，利用居民爱家、爱院的热情，善于做工作，敢于做工作，学会做工作，调动起老百姓的积极性，激发居民的”主人翁精神”，社区工作才能从被动变为主动，从主观变为客观，从低效变为高效，从而达到居民自我管理、自我教育、自我服务，这是群策群力搞好社区工作的前提。
因此，社区工作者应尽一切可能、采取一切形式，发动治安管理、环境保护等活动，培养社区居民的民主参与意识，为社区工作出谋划策，贡献力量。第三，调动和发挥驻区单位的积极性和参与性。
着力解决从”单位人”转为”社会人”的认识，把”社区是我家，建设靠大家”的口号，变为实际行动，社区工作者应努力增加载体，提供场所，创新方法，增添举措，通过开展各种新颖的、可行的、切合社区单位和居民实际需要的活动有机地联系起来，为社区的长足发展创造良好的环境和条件。第四，要培养一颗爱心。
做好社区工作，必须要怀有对居民的深厚感情，没有一个”情”字，做好社区工作是不可能的。要把党和政府的重托，把人民的期望，化作一腔热情和一颗赤子之心，带着感情、带着责任、带着追求，深入居民家中了解居民”所急、所需、所盼”，及。
7.从事社会工作人员应具备的基本潜能
1、良好的心理调节能力，会自我释放压力，控制情绪；
2、优秀的专业知识；
3、基本的辅导手法，灵活运用各种工作手法；
4、高度的专业认同，遵守基本社工理念：如尊重、接纳、保持中立原则等；
5、高度的职业认同感，热情并愿意长期从事社工这一职业；
6、有创造性解决问题的能力，不拘泥于形式和传统的视角，善于反思与进步；
7、对服务对象的人文关怀；
8、坚持本土化，善于将理论联系国内社工实情开展工作。
以上是国内社工应具备的几个基本潜能/素质，希望有助于你。
