(一) 日常工作时的行为规范
1. 见人应面带微笑、使用礼貌用语（文明十字“你好、请、谢谢、对不起、再见”）；
2. 接听电话要使用礼貌用语；
3. 走路不能有过重的脚步声，速度不能过快，见到顾客要主动让路；
4. 不得在美容区内嬉笑、打闹；
5. 员工的工装、工鞋要干净整洁，上岗前要化好淡妆，长发要束起，上岗时不可戴手饰；
6. 员工不能留长指甲、不得涂甲油，员工手部不能有灰指甲；
7. 严格要求个人卫生、身上不能有异味；
8. 给顾客做护理的过程中要戴口罩；
9. 取用产品必须用调板；
10. 操作前要清洁、消*双手，消*仪器；
11.精油及其它产品用后及时盖盖子；
12.美容操作用水应及时更换不能浑浊；
13.做完顾客后内务要及时整理干净、整齐；
14. 面扑不能有发霉现象；
15. 美容仪器用完后要及时拔掉插头；
16. 热喷烧杯中的污垢要及时清理干净；
17. 操作过程中美容师之间不能聊私人话题。
（二）美容师的十不准
1. 不注意卫生，当着他人的面咳嗽；
2. 在顾客面前抽烟或嚼口香糖；
3. 说话大声、刺耳；
4. 斜靠椅背或桌面，或在接待室中懒散的横靠沙发；
5. 工作姿势不良，行走时摇摇晃晃；
6. 在顾客面前把收音机或电视机的音量开得很大，不尊重客人的感受；
7. 批评顾客原来使用的产品，当着顾客的面说竞争对手的坏话；
8. 工作时间使用俚语、粗话、暗语；
9. 给顾客抱怨工作环境、老板长短、薪资等问题；
10.用不恰当的言辞称呼顾客，太夸张热情的态度。
（三）美容室的日常管理制度
1. 美容室的光线、温度、通风要符合标准，使顾客感到温馨、舒服；
2. 美容室的物品要清洁，摆放要讲究美观整齐，用过物品放回原处摆放好；
3. 保持美容室墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁，每天要用吸尘器等清洁工具清理干净；
4. 做好物品的清洗消*，被褥定期清洗，美容袍、毛巾、束发带、面巾一客一用，消*后放到密封的设施内；
5. 用过的物品要及时清出现场，避免与消*尚没有用过的物品混放；
6. 皮肤护理产品存放整洁。使用后瓶盖要盖严，凡是护理、修饰面部所用工具及物品使用前做好消*，使用后要及时清洗消*，放入不透气的容器或消*柜里；
7. 要保护美容仪器的清洁及使用安全，每天下班前后对各种仪器进行安全使用检查，发现故障及时解决排除；
8. 美容室内不准出现蚊蝇、蟑螂等不利于身体健康的害虫，如发现应立即采取有效措施杀灭；
9. 无关人员不允许随便进入美容室，确因工作需要，需经过美容主管批准方可进入；
10. 消*剂和杀菌剂必须封好，放到安全的地方。