旅游消费方式是指人们在旅游活动中消费物质资料、精神产品和劳务的方法和形式。游客实质上就是消费者,因此,旅游损害赔偿遵循民法上的遵循消费损害赔偿原则。那么,旅游损害会如何进行赔偿,赔偿的范围有哪些?
网友咨询:旅游损害赔偿方式有哪些?
北京市开越律师事务所雷贵辰律师解答:
损害赔偿方式:
约定赔偿。在旅游合同中对赔偿范围有约定的,如果发生了旅游服务损害,一般均应按照旅游合同的约定对游客加以赔偿。如果旅游合同的约定显失公平,作为受害方的游客有权要求撤销合同中的不公平条款。
按实际损失赔偿。旅行社应当赔偿因自己违约给游客造成的实际损失,这种损失包括直接损失和间接损失。
根据《<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》(修正)第五十三条的规定,旅游经营者提供的旅游服务给旅游者造成精神损害的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并给予精神损害赔偿。
要求精神损害赔偿符合下列情形之一的,旅游经营者应当给予五千元以上的精神损害赔偿:
(一)侮辱或者捏造事实诽谤旅游者的;
(二)搜查旅游者的身体或者其携带物品的;
(三)限制旅游者人身自由的;
(四)给旅游者造成其他严重精神损害的。
雷贵辰律师解析:
违约赔偿标准:
因旅行社的原因,致使团队的旅游活动不能成行而取消的,旅行社应当立即通知旅游者,并按如下标准支付旅游损害赔偿金:
(一)出发前第5日以前通知到的,支付全部旅游费用的10%的旅游损害赔偿金;
(二)出发前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游费用的20%的旅游损害赔偿金;
(三)出发前第3日至第1日通知到的,支付全部旅游费用的30%的旅游损害赔偿金;
(四)出发前1日通知到的,支付全部旅游费用的50%的旅游损害赔偿金;
(五)旅游开始日及以后通知到的,支付全部旅游费用的100%的旅游损害赔偿金。
旅游者在旅游过程中遭遇旅行社损害自己,给自己造成损失的时候,如果在旅游损害赔偿范围内,可以向旅行社要求旅游损害赔偿,对于其他的赔偿主体也是一样可以要求赔偿的。旅行社有时候需要承担责任,但是有时候旅游者自身引起的损失,旅行社是不承担旅游损害赔偿责任的。