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关键需求分析 在销售过程中，业务人员难于实时掌握销售任务的进展情况，因此不利于协同作业、提升销售效率。 关键业务处理 销售过程包含销售计划、报价管理、合同管理。从制定销售计划到销售报价然后下推到销售合 … Continue reading CRM-销售过程

关键需求分析 企业需要有效的信息化工具，解决服务管理以下难题： 难于管理每个产品出库序列号信息，以便为客户提供相应的服务。 如何管理服务申请等级，为服务的分配、处理提供依据，规范服务管理，强化服务监督 … Continue reading CRM-服务管理

关键需求分析 企业与客户、企业内部、客户之间，迫切需要充分利用现代通讯和互联网技术，提供及时、方便、高效的沟通手段，以降低沟通成本，提高企业运营效率，巩固供应链伙伴关系。 关键业务功能 交互中心是企业 … Continue reading CRM-交互中心

公司角度或者销售主管： 通过CRM管理，达成了以下目标： 加强客户资源管理：实现公司范围的客户管理，将分散在营销人员的客户集中管理。实现了客户资源从潜在客户开发、跟踪、销售、售后全程管理。提高了客户资 … Continue reading CRM客户价值

CRM-服务管理 关键需求分析 企业需要有效的信息化工具，解决服务管理以下难题： 难于管理每个产品出库序列号信息，以便为客户提供相应的服务。 如何管理服务申请等级，为服务的分配、处理提供依据，规范服务 … Continue reading 金蝶K3客户管理系统服务管理

CRM-商机管理 关键需求分析 对于面向订单设计、销售周期较长的企业，需要管理潜在客户信息、跟踪销售线索、有效进行商机的推进过程，对商机和客户价值进行分析，以分出客户的不同等级，采取不同的销售策略；促 … Continue reading CRM-商机管理

CRM-市场管理 关键需求分析 企业需要有效的信息化手段，收集管理市场情报信息，进行市场活动评估和客户满意度调查，通过市场活动的开展，开拓新的销售市场，争取更多的新客户并保留老客户，实现销售线索的进一 … Continue reading CRM-市场管理

CRM-客户管理 关键需求分析 客户是企业衣食父母，没有有效的管理工具，企业缺乏透明化的客户及经济往来资料，且在销售人员流动时，客户资料非常容易流失，企业无法准确掌握客户全貌信息和客户动态，不利于与客 … Continue reading CRM-客户管理