酒店前台服务技能及专业知识

1.宾馆前台服务内容一、总服务台工作礼仪 1.预订礼仪（1）明确客人的性质客人与酒店的第一次直接接触是在总台接待处，来酒店住宿的客人可分为预订团体、预订散客及零星散客。明确客人的性质，有利于酒 … Continue reading 酒店前台服务技能及专业知识