客服需要哪些专业知识

1.客服人员有什么专业要求吗 1、要有良好的心理素质及自控能力； 2、接受大工作量所带来的充实感； 3、良好的倾听与沟通能力（七分话顾客说，三分话客服说）； 4、引导与判断能力； 5、能够很好的辩明公 … Continue reading 客服需要哪些专业知识