客服应该具备哪些专业知识

1.做客服需要具备哪些能力 1、具有饱满的工作热情和认真的工作态度。 2、熟练的业务知识，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务，让客户在 … Continue reading 客服应该具备哪些专业知识