客服具备的专业知识和专业技能

1.一个好的客服应该具备哪些技能心理素质要求：1.”处变不惊”的应变力 2. 挫折打击的承受能力 3. 情绪的自我掌控及调节能力 4. 满负荷情感付出的支持能力 5. 积极进 … Continue reading 客服具备的专业知识和专业技能