客服人员要具备哪方面专业知识

1.客服人员应具备哪些素质和能力一、熟练业务知识应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满 … Continue reading 客服人员要具备哪方面专业知识