客服主管专业知识技能

1.作为一名客服主任应该掌握什么知识具备什么能力 1、全面负责公司客户关系的维护工作； 2、规划和建议服务方式，形成系统的服务计划，并予以落实； 3、处理各种客户投诉，在维护公司权益的前提下，满足客户 … Continue reading 客服主管专业知识技能