标签： 客服专业知识考点

1.做一个好的客服人员需要掌握那些知识 一个优秀的客服，有以下几点： 一 技能要求：a 要有丰富的语言 b 广阔的相关行业知识 c 良好的专业技能 d 有一定人际关系的沟通能力 e 倾听能力 二综合素 … Continue reading 客服专业知识考点